Regulamin Zwrotów
Polityka zwrotów Akademii EITCA
Polityka zwrotów określa Ochronę Certyfikacji Instytutu EITCI wraz z rejestracją do europejskich programów certyfikacji IT (w tym programów EITC i EITCA), tj. prawa konsumenta do odstąpienia od umowy rozszerzającego europejską dyrektywę o prawach konsumentów.
Postanowienia ogólne
Jeśli nie będziesz zadowolony z zamówionych Certyfikatów i jesteś konsumentem w rozumieniu prawa Unii Europejskiej (Dyrektywa 2011/83/UE), otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu przedłużającej Standardowy okres 14 dni w dyrektywie w sprawie praw konsumentów.
Zgodnie z §29 ust. konsument (nie dotyczy firm/instytucji oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które dokonały zakupu w ramach tej działalności) jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Uczestnictwa zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 1 dni od zawarcia Umowy Uczestnictwa, po otrzymaniu pełen zwrot. Odwołanie powinno mieć formę pisemnego oświadczenia (z podaniem odpowiedniej podstawy prawnej), przesłanego jako kopia e-mailem do Sekretariatu Akademii EITCA lub do Instytutu EITCI.
Do zwrotu prawa do odstąpienia od umowy mają zastosowanie pewne ograniczenia, które obejmują w szczególności następujące przypadki:
Zgodnie z §29 ust. 2 Regulaminu prawo do anulowania zwrotu kosztów zostaje zniesione w przypadku, gdy Uczestnik przystąpi do jakiegokolwiek egzaminu w ramach swojego wpisu na program (niezależnie od wyniku egzaminu, w tym jego niezaliczenia lub zaliczenia) przed upływem 30 dniowego terminu, o którym mowa w ust. do §29 pkt 1.
Zgodnie z §29 ust.3 Regulaminu szczegółowe informacje dotyczące Polityki zwrotów Akademii EITCA określającej prawa konsumenta do odstąpienia od umowy rozszerzającej europejską dyrektywę w sprawie praw konsumentów (Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów) zawiera dostępny pod adresem https://eitca.org/refund-policy/ (ta strona).
Ponadto Instytut EITCI zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia lub odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy w przypadkach, gdy istnieje podejrzenie nadużycia Polityki zwrotów, w tym między innymi do następujących przypadków ograniczeń Polityki zwrotów:
- Uczestnik zrealizował część programu, do którego jest zapisany, przed złożeniem wniosku o rezygnację,
- Uczestnik złożył wiele wniosków o zwrot kosztów rezygnacji z tego samego programu,
- na wniosek Uczestnika wystąpiła nadmierna liczba wniosków o zwrot kosztów anulowania,
- prawo Uczestnika do zwrotu jest wyłączone przez postanowienia Regulaminu,
- Uczestnik korzysta z usługi abonamentowej (usługi abonamentowe nie są objęte prawem do zwrotu kosztów rezygnacji).
Wszystkie ograniczenia refundacji Instytutu EITCI są wdrażane zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
Zwroty tylko kredytów Instytutu EITCI
W przypadkach, w których transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu gotówkowego, zwrot zostanie przyznany przy użyciu kredytów certyfikacyjnych Instytutu EITCI, pod warunkiem, że spełnia inne postanowienia Polityki Zwrotów.
Jeśli rejestracja w programie kwalifikuje się tylko do zwrotu środków, zostaniesz o tym poinformowany po przesłaniu wniosku o zwrot kosztów anulowania.
Rodzaje płatności, które kwalifikują się tylko do zwrotu środków:
- Płatności Apple: Płatności Apple (iOS) są przetwarzane przez Apple, a nie Instytut EITCI, dlatego nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu gotówki za zakupy dokonane przy użyciu płatności Apple. Możesz przeczytać więcej o polityce zwrotów Apple tutaj.
- Przelewy bankowe i gotówkowe: niektóre metody przelewów bankowych i gotówkowych w przypadku opłat wpisowych kwalifikują się tylko do zwrotu środków.
- Boleto Bancário i Pix: opłaty rejestracyjne uiszczane za pośrednictwem Boleto Bancário i Pix kwalifikują się tylko do zwrotu środków.
- Alfamart lub Indomaret: rejestracje sfinalizowane w Alfamart i Indomaret kwalifikują się tylko do zwrotu środków.
Zwroty za abonamenty
Plany subskrypcji Instytutu EITCI i Akademii EITCA nie oferują 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów anulowania i generalnie nie są dostępne żadne zwroty ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej. Jeśli zapisałeś się na subskrypcję w ramach bezpłatnego okresu próbnego, możesz anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie bez naliczania opłat. W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Określamy Twoją lokalizację na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Uczestnicy posiadający konta w Wielkiej Brytanii mogą otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Uczestnicy z kontami w Republice Południowej Afryki mogą otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Jeżeli uczestnik zapisze się na bezpłatny okres próbny, wyraża zgodę na rozpoczęcie ww. okresów w pierwszym dniu bezpłatnego okresu próbnego. Jeżeli uczestnik spełnia powyższe kwalifikacje i chciałby otrzymać zwrot pieniędzy, musi złożyć wniosek o zwrot do Instytutu EITCI przed upływem obowiązującego go okresu zwrotu.
Zwroty kosztów certyfikatów zamówionych za pośrednictwem strony trzeciej
Ponieważ płatność za zamówienie została przetworzona przez zewnętrznego dostawcę (w tym europejskich licencjobiorców certyfikacji IT), Instytut EITCI nie ma dostępu do informacji niezbędnych do przeglądania lub przetwarzania wniosków o zwrot pieniędzy. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą zewnętrznym, aby zażądać zwrotu pieniędzy zgodnie z polityką zwrotów oraz warunkami świadczenia usług uzgodnionymi ze sprzedawcą zewnętrznym.